Edistia käynnisti Espoon kaupungin asumisneuvonnan syyskuussa 2023. Palvelu on siis juuri täyttänyt vuoden. Vuoden aikana niin asumisneuvonnan tiimi kuin asiakasmäärät ovat kasvaneet, ja toiminnan muodot löytäneet paikkansa kokonaisuudessa.
Ensimmäisen vuoden aikana asumisneuvontapalvelua on hiottu ja laajennettu nykyiseen muotoonsa. Sellon ja Ison Omenan kirjastoissa vuoroviikoin pidettävät asunnonhakupajat ja pikaneuvontatilaisuudet ovat vakiintuneet omille paikoilleen ja löytäneet yleisönsä.
Puhelimitse annettavaan asumisneuvontaan tuli keväällä käyttöön takaisinsoittopalvelu, jonka aukioloajat ovat 1.9.2024 alkaen pidentyneet. Soittopyynnön voi nyt jättää maanantaista perjantaihin klo 8–18, ja niihin vastataan kolmen arkipäivän kuluessa. Yhteydenottojen määrä onkin ollut jatkuvasti kasvussa, kertoo asumisneuvonnan palvelupäällikkö Kaisa Salonen.
”Asunnonhakupajoilla käy kuukausittain reilu parikymmentä asiakasta, pikaneuvonnassa vähän alle. Niiden osallistujamäärät ovat pysyneet melko tasaisina, mutta muiden yhteydenottojen määrä on kasvanut koko ajan. Sähköpostitse ja puhelimitse tulee yhteydenottoja kuukausittain lähes 200 asiakkaalta. Heistä osan kanssa sovitaan yksilötapaaminen, joita toteutetaan kuukausittain noin 60”, Salonen sanoo.
Myös asumisneuvonnan tiimi on kasvanut: asumisneuvojia työskentelee nyt palvelussa alkuperäisen kahden sijaan kolme. Asumisen hinnan nousu ja sosiaaliturvaleikkaukset näkyvät tiimin työssä: moni espoolainen hakee nyt edullisempaa asuntoa. Vaikka uusi asunto ei välttämättä löydy nopeasti, asumisneuvojat kehottavat välttämään hätiköintiä.
”Uusi asunto on hyvä olla tiedossa ennen vanhan irtisanomista. Jos vuokranmaksussa on vaikeuksia, kannattaa asumisneuvontaan olla yhteydessä mahdollisimman pian, jotta tilannetta päästään ratkomaan ennen vuokravelan tai pahimmassa tapauksessa häätöuhan syntymistä”, asumisneuvojat muistuttavat.
Edistia tuottaa Espoon kaupungin asumisneuvonnan. Palvelu on avoin ja maksuton kaikille espoolaisille, jotka tarvitsevat neuvoja asumisen kysymyksiin. Lisätietoja ja asumisneuvonnan yhteystiedot: edistia.fi/asumisneuvonta.